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香港客運服務事業發展

香港客運服務業務的員工佔港鐵於香港的員工人數超過三分之二，香港客運服務業務單位團隊日以繼夜，以強大的團隊合作精神，為香港社會提供世界級的鐵路服務。 員工的主要職責包括：

• 車站及列車營運和服務;
• 鐵道車輛、鐵路沿綫結構、路軌、架空電纜及其他固定裝置的維修保養;
• 技術及工程設計服務和支援;
• 營運和工程的規劃，以及現有和新鐵路支綫的協調管理;
• 安全及品質管理;
• 制定和實施車務策略性計劃;
• 鐵路沿綫的商務事業;
• 市務推廣及提升客戶體驗;
• 策略規劃及收益管理。

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