用心服務
憑著每位港鐵員工的努力,讓港鐵成為世界級的鐵路系統,以其安全、可靠程度及卓越顧客服務見稱。讓我們聽聽港鐵員工們的故事。
夜行者
無論天氣多壞或工作多艱鉅,港鐵一班架空電纜維修人員都會勇往直前,確保鐵路系統運作暢順。
十載情懷
我們是社區鐵路,與附近居民的家連成一體,每天載客多達30萬人次,我們是港鐵將軍澳綫。
港鐵學徒路
港鐵技術員學徒施巧輝,原本想成為一位護士,但最後卻決定加入港鐵成為學徒。在成為學徒的日子裡,她和同學們一起學習維修技術,每日下班之後,公司更會安排他們繼續進修。在導師和師兄的悉心栽培和幫助下,他們努力不懈地認真學習,深深領略到港鐵的安全文化以及待人處事應有的態度。施巧輝不單覺得很有使命感,更找到了屬於自己的前路。
唇齒相依
從港鐵公司物資及倉務部的工作,我們可以看到在港鐵每一個部門都是唇齒相依,互相合作,務求將工作做到最好。
維修先鋒
一群列車維修員工,每晚不辭勞苦地檢查維修列車至翌日清晨 。無論為列車更換牽引馬達,或只是上一口螺絲,都依足程序,並抱著專業用心的態度去細心檢查列車,為每輛列車取得「出世紙」(出車證明)出廠,準時接載乘客上班、上學 。
路軌醫生
當大家好夢正酣時,有「路軌醫生」之稱的軌道維修部技術員,就會每晚步行接近十公里,細心檢查路軌,期望每行多一步,都可以令服務變得更好。
百變站員
每一日,站務主任猶如「百變站員」,化身為不同角色,時而變身為地圖王、時而變身為失物專家或是急救員。每項任務都由心出發,竭誠為乘客服務。