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港鐵近年積極應用數碼科技提升服務，以照顧乘客旅程的每一步，提供高效的出行體驗。為讓乘客可更輕鬆、更自主地掌握行程，港鐵已經將乘車資訊及服務全面電子化！現就由陳湛文為大家逐一介紹！立即按此。
電子化資訊服務包括：
| 虛擬服務大使 Tracy | 結合人工智能及支援多種語言，以互動方式即時解答乘客查詢並提供個人化協助。至今已於多個車站（包括鰂魚涌﹑啟德﹑機場﹑柯士甸及羅湖站）提供不同乘客服務，例如：路綫導航、車站設施位置指引、附近景點或著名打卡熱點推薦等多方面資訊，未來亦會陸續「進駐」更多車站，令乘客有更貼心體驗。 |
| 下班車到站資訊 | 提供下班列車的實時到站時間及其他車務資訊，已登陸輕鐵站及全綫重鐵站月台、主要轉綫通道及多個車站閘口，方便乘客掌握車務狀況，讓出行更便捷。 |
| 客務中心電子資訊屏及流動電子資訊屏 | 為乘客提供更清晰的票務及客流管理資訊，一目了然又環保。 |
| MTR Mobile Traffic News | 遇上服務受阻等突發情況時，使用MTR Mobile或掃車站內及車廂內的出行碼即可快速獲取Traffic News內各路綫的實時車務狀況，為乘客提供其他替代路綫建議，讓乘客出行更放心。 |