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輕鐵及巴士服務

自1988年起，輕鐵一直是新界西北區內的主要交通工具，隨著新市鎮的建設，輕鐵網絡亦不斷擴展。自2003年天水圍支綫通車後，輕鐵網絡擴展至36.15公里，共有68個車站。輕鐵既服務新界區日益增加的人口，也為港鐵提供接駁交通服務。輕鐵乘客可於元朗站、天水圍站、兆康站及屯門站轉乘屯馬綫 。

為更便利使用輕鐵服務的乘客，港鐵提供接駁巴士服務，穿梭多個位於新界的輕鐵車站，每日接載成千上萬的乘客。公司的綜合收費系統更讓使用八達通 的乘客享用免費接駁巴士服務，來往多個屋苑與指定輕鐵車站。

告示乘客須知

1. 檢查車票之主要目的在於保障已購票乘客之利益。乘客必須持已確認之八達通或有效輕鐵單程票乘車。港鐵公司職員會在輕鐵車廂及月台查票，在查票時乘客須即時出示車票，交予職員查驗。
2. 已確認之八達通或單程車票祇適用於從確認入站或購票車站起，作單一方向乘車前往另一車站，期間不可重複車站。乘客在回程或再乘車時(包括所有循環路綫)，必須重新確認八達通或另外購買合適車票。
3. 3歲或以上而未滿12歲之乘客及65歲或以上長者乘客均可使用特惠車票。年齡界乎12歲至64歲的乘客(其個人八達通並沒有「學生身分」/「殘疾人士身分」) 必須繳付成人車費。如成人攜帶超過兩名3歲以下之小童乘車，所有超額之小童必須使用車票乘車。
4. 單程車票祇適合乘客依照印在車票上的方向前往所示收費區內車站。乘客如想前往車票上所示方向或收費區以外各站，必須重新購買合適車票，方可乘車。
5. 八達通確認後或單程車票發售後2小時內有效，逾時即屬過期和無效。
6. 港鐵公司職員乃合法授權執行香港鐵路(西北鐵路)附例之人員；乘客如違反本公司附例，在港鐵公司職員要求下必須出示身分證明文件及提供其個人資料。本公司向違例乘客收集有關個人資料乃符合個人資料﹝私隱﹞條例。
7. 任何人士未持有有效車票乘車，會被徵收附加費(成人單程最高車費之50倍)及遭受檢控。
8. 根據八達通發卡條款，個人八達通不可轉讓或轉借他人使用。
9. 乘客如欲享有港鐵及/或港鐵巴士(以下簡稱”巴士”)之轉乘優惠，必須使用八達通而八達通內餘值須為正數，並依以下模式乘車：

   9.1	輕鐵與港鐵之轉乘 此優惠只適用於成人八達通車費$5.4或以下(小童及合資格學生身分人士為$2.6或以下)的輕鐵車程。長者及合資格殘疾人士八達通的適用輕鐵車程與小童八達通相同。轉乘時限為出閘/站起計30分鐘內再入站/閘。
   9.2	輕鐵/港鐵與巴士之轉乘 輕鐵/港鐵轉乘巴士，必須在確認出站/閘收費器後60分鐘內轉乘巴士，而從巴士轉乘輕鐵/港鐵時，則必須在巴士收費器確認後60分鐘內轉乘輕鐵/港鐵。如乘客於同一輕鐵站確認入站及出站，則不可享有此項轉乘優惠。
   9.3	輕鐵/巴士轉乘港鐵後再轉乘輕鐵/巴士 全程必須在2小時內完成。

   於同一輕鐵站確認入站及出站，或20分鐘內於同一港鐵站入閘及出閘，均不可享有免費轉乘優惠。

   有關其他轉乘優惠詳情，請參閱本公司發出的其他公佈。

10. 乘客當進入輕鐵範圍後，必須遵守月台及車廂內之告示及本公司執行職務之工作人員所發出之指示。
11. 任何人士不可破壞本公司任何財物或妨礙本公司職員執行職務，違者將被檢控。
12. 輕鐵範圍內不可對本公司職員及其他乘客使用恐嚇或辱罵語言或行為不檢。
13. 除非得到港鐵公司書面特准，每名乘客只可攜帶一件長闊 高相加的尺寸總和不超過170厘米、而任何一邊的長度均 不超過130厘米的行李進入輕鐵範圍，惟持有由港鐵公司 發出的有效「港鐵攜帶較大型樂器許可證」或「港鐵攜帶 較大型樂器及體育用品許可證」的乘客，則可在受制於該 許可證的條款及條件下攜帶一件長闊高相加的尺寸總和不 超過235厘米、而任何一邊的長度均不超過145厘米的樂器 或體育用品。
14. 乘客不得攜帶有危險性之物品或本公司職員認為有可能對 其他乘客造成不便之行李/物件進入輕鐵範圍。本公司職 員有權拒絕攜帶該物品或行李/物件之有關人士進入車廂 或輕鐵範圍，違者可被檢控。
15. 乘客不得攜帶動物，寵物或禽畜進入輕鐵月台及車廂(警犬及視障人士之領路犬例外)。
16. 輕鐵範圍內嚴禁吸煙、飲食、棄置垃圾或隨地吐痰。乘客應保持車廂及月台清潔。
17. 輕鐵範圍內嚴禁販賣或兜攬，違者將被檢控。
18. 乘客不得擅自闖入輕鐵路軌範圍或使用非指定之出入口(如攀越圍欄)進出月台，此舉不但危害公眾安全，而且可遭受檢控。
19. 如若查詢輕鐵服務或八達通發卡條款，可前往任何一間客務中心或致電港鐵熱綫28818888；而有關八達通報失及查詢，請分別致電八達通報失熱綫2266 2266及八達通查詢熱綫2266 2222。

乘客須知

為使閣下及其他乘客安全及舒適著想，請遵守下列規則：

1. 請排隊上車。
2. 請於登車前將嬰兒車或行李車摺好。
3. 請於登車前先把易碎物品包裹。
4. 請勿帶大型行李登車。
5. 請勿攜帶動物登車〔失明人士的領行犬除外〕。
6. 登車前請先預備八達通或輔幣繳費。
7. 請向將抵站之巴士揚手示意登車。
8. 顧及安全，切勿追巴士出馬路。
9. 登車後請盡量行入車廂中間。
10. 黃綫外不准企立。
11. 長者請盡量坐近下層中門方便落車。
12. 請讓座予長者或有需要人士。
13. 請穩妥扣上安全帶〔如座位設有〕。
14. 請勿將雙腳踏到對面座位上。
15. 請勿將物品佔用座位或輪椅座位。
16. 請勿將物品堵塞梯間、通道及車門位置。
17. 請勿於巴士上層或梯間站立。
18. 法例嚴禁於巴士上吸煙。
19. 請勿飲食。
20. 行車時請緊握扶手。
21. 行車時請勿與車長談話。
22. 如需於下一站落車, 請按落車鐘一次。
23. 下車後請盡快返回行人路。