發展及機會

我們的《工作操守指引》列明我們所訂下高道德水平和誠信的標準，為全體員工的行為提供指引，以達致各持份者之期望；同時亦有助確保符合公司內部和法規要求。我們透過舉辦定期道德研討會、必修網上培訓課程和一系列提升員工意識計劃等教育計劃，提升全體員工的意識及加強對指引的理解。

鑑於港鐵公司的業務覆蓋多個地區和國家，我們制定了圍繞三大範疇的環球人力資源策略，以配合公司業務拓展及增長策略的人力資源需要：

我們為員工提供海外發展機會，促進知識交流，實現最佳實務和專業知識的跨地區轉移和本地化。我們亦制定環球外派政策，就人力資源支援與調配提供指引，並在全球各地辦事處提供一致的員工調派條款。

人才管理：

我們發掘和培養有才能的員工，建立企業人才庫，以配合業務及繼任人選的需要。我們為人才制定個人的發展計劃，提供多元化的發展機會，例如崗位輪調，委派以項目為基礎的任務，在港鐵內部擔綱不同職位，提供提導/輔導，以及其他發展活動。

企業文化發展：

各樞紐的人力資源功能會舉行聯席會議，以加強公司文化，並保持對挑選加入港鐵團隊的合適人選之一致性，確保各地區的地方舉措及策略貫徹港鐵的全球人力資源策略。

我們建立了多條招聘渠道及事業發展途徑，吸引人才加入港鐵。我們尋求認同公司價值觀及擁有相若特質的人才，如追求卓越和持續改善、以積極態度應付挑戰、致力為顧客提供關懷備至的服務，以及不斷尋求學習和發展機會等。我們為加入港鐵公司團隊的人士，提供支持其個人及專業發展所需的培訓和發展機會 。

在香港，我們透過多項領袖發展及培訓計劃，確保不斷迎來新的青年才俊加入港鐵公司團隊，推動公司業務向前邁進，當中包括側重培養管理能力的見習人員發展計劃，以及培養專業知識及技術的學徒計劃。

港鐵公司培養持續學習的文化，以推動員工發展和取得成功。我們致力提供廣泛的學習資源、培訓課程和計劃，以促進營運和技術人員以及管理人員的個人成長和專業發展。

我們的學習及發展部提供以學院為基礎的培訓和發展課程，涵蓋內容包括領導能力、企業效率以至客戶服務，以不同學習形式進行，包括工作坊、虛擬教室、網絡研討會及體驗式學習等方式。我們亦推出「學習管理系統」，讓員工隨時隨地利用自學資源內容學習。

車務訓練部提供一系列的內部訓練課程，涵蓋車務及安全訓練、技術訓練及資訊科技培訓，協助員工及承辦商有效率地執行工作，同時符合公司鐵路運作的需要及相關的安全、技術及維修標準。通過相關評估的學員將獲發資格證書。車務訓練部提供訓練及相關顧問服務的設計、發展、實施及評估的工作，並已獲得ISO 9001 品質管理系統、ISO 14001 環境管理系統和 ISO 45001 職業健康與安全管理系統的認證。

關愛員工福祉不應只限於改善工作條件，還應包括對員工提供支援，確保他們能夠履行家庭責任。我們在僱傭實務中加入了工作生活平衡及家庭友善措施，涵蓋多項支援員工的福利，包括提供全薪的婚假、產假、侍產假、恩恤假、進修假、福利假期，以及合資格家屬可免費乘搭港鐵和享有醫療福利。此外，我們還設置了一個健康生活平台，供員工兌換健康／保健的相關產品。我們亦為員工設置哺乳室及哺乳期小休等其他設施及安排。

我們推出「健康生活計劃」以增進員工的心理、智力、社交及身體健康。我們定期舉辦與健康資訊有關的研討會和活動，向員工灌輸有關知識，並繼續每年安排為員工免費注射季節性流感疫苗。作為員工全面發展的一部分，「ICAN計劃」透過壓力管理技巧，保持員工心理健康，以及就可能影響工作的心理健康問題，加強員工的認識。我們還推出「情緒健康一站式學習平台」，為員工提供一系列有用資源，包括網上課程、工作坊及研討會，內容針對應對壓力管理及心靈抗逆能力。此外，全體香港員工及合資格家屬，均可致電24小時輔導服務熱線，聯絡專業的輔導人員求助。

我們舉辦各類年度活動，讓員工及親友同樂，進一步推廣工作與生活平衡。現職及退休香港員工只需支付象徵式會費，便可參加港鐵康樂會，與親友一起享用多項康樂及體育設施及參與活動。此外，公司還為就讀本地學校及教育機構的合資格員工子女，推出多個獎學金，為員工提供額外的家庭支援。在職及退休員工亦可攜同親友，透過「鐵路人　鐵路心」計劃參與義工活動，服務社區。我們亦透過「We are MTR」計劃，為退休員工舉辦退休規劃研討會。

公司確定其｢長遠目標、使命和信念｣，以建立一個共同的企業文化，並協助同事了解、展望及實踐公司未來的發展方向。世界瞬息萬變，我們需要不斷創新、靈活變通。要推動公司發展，鞏固公司文化至關重要。我們既要堅守港鐵的信念，同時也要實踐四個「文化重點」，包括：「多向溝通」、「高效創新」、「靈活變通」及「共同協作」。

除了遵守在我們營運地方有關集體談判，以及保障加入工會免受歧視所適用的法律責任之外，我們還與員工進行積極及公開的對話，以維繫勇於承擔、充滿熱誠和緊密聯繫的員工隊伍。

我們在香港設有完善的兩級員工協商機制（包括公司層面的員工評議會和50個部門/組別層面的聯席協商會），以維持員工與管理層之間的互信及加強溝通。員工評議會為管理層與員工就公司層面事宜（例如薪酬福利、組織和人力資源、公司業務更新、重大政策改變和安全績效等）交流意見的咨詢組織；而聯席協商會為員工與管理層商討部門或組別事宜提供平台，例如工作環境和設施、輪班安排、工作安全和效率等。另外，我們定期舉行管理層與工會之間的會議及溝通會，了解員工情緒，並積極爭取員工支持公司的舉措。我們亦設有「增進員工溝通計劃」網上平台，以便各經理向員工傳遞公司信息 。

除了與工作表現掛鈎的薪酬檢討外，我們還設立了多個獎項及榮譽，表彰員工對追求卓越工作表現的熱誠及認可其成就。